Total Quality Management (Control). Zorganizowane działania kaizen dotyczące jakości włączające wszystkie osoby w firmie – kierownictwo i pracowników – w zintegrowanym wysiłku zmierzającym do kaizen na każdym szczeblu organizacji. Zakłada się, że te czynności przyczyniają się do zwiększonej satysfakcji klienta, a co za tym idzie – di sukcesu firmy na rynku.